Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme Sakili est Elite Digital Solutions LTD, société privée limitée par actions immatriculée en République de Maurice (Company No. 233184, File No. C233184, BRN C26233184).

Siège social : Avenue des Anthuriums, Morcellement La Cocheyle, Baie du Tombeau, Mauritius
Contact : contact@elite-digital-solutions.com

Données de paiement

Sakili ne collecte ni ne stocke les données complètes de carte bancaire. Les paiements en ligne sont traités par Peach Payments dans un environnement sécurisé (Embedded Checkout). Sakili conserve uniquement les références nécessaires au suivi de commande (statut, identifiants de transaction).

Prestataires techniques

Sakili s'appuie notamment sur Google Firebase (authentification, base de données, fonctions) et Peach Payments (paiement). Ces prestataires traitent certaines données conformément à leurs propres obligations.

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de Sakili, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom ;
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone ;
Données de commande : historique d'achats de billets, événements concernés, montants ;
Données de compte : identifiants, préférences (notamment thème d'affichage) ;
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies (voir notre politique cookies).

Les données marquées comme obligatoires lors d'une commande (nom, e-mail, téléphone) sont nécessaires à la délivrance des billets et à la communication relative à votre achat.

Finalités

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

gestion des comptes utilisateurs et authentification ;
traitement et suivi des commandes de billets ;
émission et envoi des tickets numériques (QR codes) ;
communication avec les acheteurs et les organisateurs (confirmations, informations événementielles) ;
amélioration du service, sécurité et prévention de la fraude ;
respect des obligations légales et réglementaires ;
analyses statistiques anonymisées ou, avec votre consentement, via des cookies analytiques.

Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'une ou plusieurs des bases légales suivantes :

Exécution du contrat : traitement nécessaire à la vente de billets et à la fourniture du service ;
Intérêt légitime : sécurisation de la plateforme, lutte contre la fraude, amélioration du service ;
Obligation légale : conservation de certaines données à des fins comptables ou fiscales ;
Consentement : pour les cookies non essentiels et certaines communications marketing, le cas échéant.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

données de compte : pendant la durée de vie du compte, puis suppression ou anonymisation dans un délai raisonnable après sa clôture ;
données de commande : conservées le temps nécessaire à la gestion de la transaction et aux obligations légales applicables (généralement plusieurs années à des fins comptables) ;
données techniques et cookies : selon les durées précisées dans notre politique cookies.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants, dans les limites prévues par la loi :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
droit à la portabilité de vos données, lorsque applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contact@elite-digital-solutions.com. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute sur l'identité du demandeur.

Sécurité

Elite Digital Solutions met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Les échanges de données sensibles (notamment lors des paiements) sont sécurisés par des protocoles de chiffrement conformes aux standards du secteur. Toutefois, aucune transmission sur internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données, contactez-nous à : contact@elite-digital-solutions.com.